Эксперт Веселова: Банк может аннулировать начисленный кешбэк в случае отмены покупкиДмитрий Воронин
Фото: Дмитрий Ермаков / «Лента.ру»
Банк может аннулировать начисленный кешбэк, если для этого есть основания, предусмотренные законом или правилами программы лояльности. Причины того, что это происходит, назвала эксперт финансового маркетплейса «Сравни» Евгения Веселова, которую цитирует RT.
По словам специалиста, банк, например, может скорректировать ошибочное начисление из-за технического сбоя или отменить бонусы, если выявит злоупотребления при покупках — их фиктивный характер, искусственное дробление платежей ради бонусов или использование личной карты для бизнес-расходов. Отмена покупки, за которую был начислен кешбэк, также является причиной для его аннулирования, предупредила специалист, уточнив, что кредитной организации нужно обосновывать корректировки, подтверждая соответствующие факты.
В противном случае, отметила Веселова, действия банка можно оспорить. «Стоит запросить письменное объяснение с указанием конкретного пункта правил, на основании которого списали бонусы. Если ответ не устраивает пользователя, можно направить банку претензию, а при отсутствии результата — обратиться в Банк России», — подчеркнула она.
Ранее сообщалось, что мошенники все чаще используют схему с фальшивыми кешбэк-сервисами, при которой адреса сайтов могут отличаться на одну букву, но вместо бонусов пользователи получают кражу данных и списание средств с банковских карт.
