CRM — это основа любого бизнеса, поэтому, для того чтобы добиться успеха, очень важно тщательно подойти к выбору такой системы. В первые дни после запуска стартапа управлять контактами и данными о клиентах не очень сложно. Однако по мере роста бизнеса у вас появляется больше клиентов и приходиться нанимать новых сотрудников, в результате, информация о контактах начинает распределяться по электронным таблицам, блокнотам, заметкам и т.д.
Рост бизнеса — это отличная вещь, но вместе с этим возникает необходимость систематизировать вашу информацию и в этом вам может помочь CRM решение. В такой системе вы сможете хранить информацию о клиентах и осуществлять грамотное управление персоналом. В целом, срм системы помогают вашей команде своевременно выполнять задачи и существенно экономить время на выполнении ежедневных рутинных дел.
Каковы преимущества crm для бизнеса?
Хорошая CRM для продаж должна иметь такие особенности:
1. Система поможет вам организовать информацию обо всех ваших контактах. Это позволяет вашей команде отслеживать, с кем разговаривали клиенты и что они обсуждали. В сфере продаж это помогает гладко провести сделку.
2. Отчет о продажах. Отслеживайте достижения квот и отправленные электронные письма, сделанные звонки, забронированные встречи, закрытые сделки, чтобы понять какие параметры обслуживания можно улучшить.
3. Точное прогнозирование продаж. Не полагайтесь на сложные таблицы Excel или математику. Хорошая CRM-система генерирует для вас прогноз продаж, упрощая управление процессом работы вашей команды.
4. Сегментируйте свои контакты по таким свойствам, как местоположение, размер сделки, дата закрытия и т. д., чтобы определить самых выгодных клиентов, которым нужно сделать предложение.
5. Масштабирование процесса продаж. Повторяемый процесс продаж является ключом к тестированию новых предложений и стратегий. Данные, которые вы храните в CRM-системе, помогут вам определить эффективные и неэффективные модели поведения при продажах. Эти знания помогут вам эффективно развивать свой бизнес с течением времени.
CRM для сайта
Если вы осознали необходимость срм для своего бизнеса или интернет-магазина, но не знаете на какой системе остановиться, то рекомендуем вам обратить внимание на Perfectum. Данное программное обеспечение сделано отечественными производителями и полностью адаптировано под менталитет украинцев. Система отлично интегрируется с сайтами и поможет вам грамотно управлять своим онлайн-бизнесом, не упуская ни одного клиента.
